Aktualizováno: 18. července 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s:
prodejem hotových výrobků prostřednictvím internetového obchodu,
zakázkovým 3D tiskem podle podkladů kupujícího,
výrobou personalizovaných výrobků,
výrobou výrobků podle individuálního zadání kupujícího,
poskytováním souvisejících služeb, zejména úpravou nebo přípravou 3D modelu.
1.2. Prodávajícím je:
Lukáš Ptáčník
IČ: 07094698
Sídlo: Janovského 1252/20, 170 00 Praha 7
E-mail: tisk@lukasptacnik.cz
Telefon: +420 604 796 401
Webové stránky: https://printform.studio
1.3. Prodávající není plátcem DPH.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.6. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.7. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Nabídka zboží a služeb
2.1. Prodávající nabízí zejména:
hotové 3D tištěné výrobky,
dekorace a doplňky,
personalizované výrobky,
výrobky vyráběné na objednávku,
zakázkový 3D tisk podle souborů nebo zadání kupujícího,
případné související návrhářské a modelovací práce.
2.2. Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě, zejména fotografie, vizualizace, rozměry, barevné odstíny a popisy, mají informativní charakter. Skutečný vzhled výrobku se může přiměřeně lišit v důsledku použitého materiálu, výrobní technologie, nastavení zobrazovacího zařízení nebo ručního dokončení výrobku.
2.3. Fotografie výrobků mohou obsahovat dekorace, doplňky nebo jiné předměty, které nejsou součástí prodávaného výrobku, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.4. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně jakéhokoli výrobku nebo služby, zejména pokud je výroba technicky nerealizovatelná, materiál není dostupný, zadání odporuje právním předpisům nebo kapacitním možnostem prodávajícího.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Objednávku lze vytvořit zejména:
prostřednictvím internetového obchodu na webu https://printform.studio,
prostřednictvím e-mailu,
prostřednictvím kontaktního formuláře,
jiným individuálně dohodnutým způsobem.
3.2. Před odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.4. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícímu výslovně potvrdí e-mailem.
3.5. Automatické potvrzení o přijetí objednávky nemusí být přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud je v něm uvedeno, že objednávka bude prodávajícím ještě samostatně zkontrolována a potvrzena.
3.6. U zakázkového nebo personalizovaného výrobku může být smlouva uzavřena také okamžikem, kdy kupující písemně odsouhlasí cenovou nabídku, technické řešení, vizualizaci nebo jiné podmínky výroby.
3.7. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat kupujícího o doplnění nebo upřesnění údajů, zejména rozměrů, materiálu, barev, počtu kusů, účelu použití nebo požadovaného termínu.
3.8. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Prodávající neodpovídá za škodu, prodlení nebo nesprávné provedení objednávky způsobené chybnými nebo neúplnými údaji kupujícího.
3.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo před zahájením výroby zrušit zejména v případě:
zjevné chyby v ceně nebo popisu výrobku,
technické chyby internetového obchodu,
nedostupnosti materiálu,
technické nerealizovatelnosti výrobku,
kapacitních důvodů,
důvodného podezření na zneužití objednávkového systému,
neposkytnutí potřebné součinnosti kupujícím,
rozporu objednávky s právními předpisy nebo právy třetích osob.
3.10. Byla-li objednávka před jejím zrušením uhrazena, vrátí prodávající přijatou částku kupujícímu bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách.
4.2. Prodávající není plátcem DPH.
4.3. Cena zboží nabízeného v internetovém obchodě je uvedena u jednotlivého výrobku. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, platbu, balení nebo jiné zvolené služby, pokud jsou kupujícímu před odesláním objednávky řádně zobrazeny.
4.4. Cena zakázkového 3D tisku může být stanovena zejména podle:
geometrie a rozměrů modelu,
množství použitého materiálu,
doby tisku,
druhu a barvy materiálu,
požadované výplně,
náročnosti přípravy modelu,
množství podpěr,
následného opracování,
počtu kusů,
rizika neúspěšného tisku.
4.5. Cena zobrazená v automatické kalkulačce může být orientační. Konečná cena je závazná po jejím potvrzení prodávajícím.
4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny nebo zálohy před zahájením výroby, objednáním materiálu nebo odesláním výrobku.
4.7. Kupující může cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě nebo uvedenými v potvrzení objednávky, zejména:
online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovním převodem na účet prodávajícího,
na dobírku při převzetí zboží,
jiným individuálně dohodnutým způsobem.
4.8. Objednávka může být zařazena do výroby až po připsání požadované platby na účet prodávajícího, v případě platby na dobírku po potvrzení objednávky.
4.9. V případě nezaplacení ceny nebo zálohy ve stanovené lhůtě je prodávající oprávněn objednávku zrušit.
4.10. Je-li v internetovém obchodě nebo cenové nabídce uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické nebo administrativní chyby, není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat. Prodávající kupujícího o chybě informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.
5. Zakázkový 3D tisk a personalizované výrobky
5.1. Zakázkovým výrobkem je zejména výrobek vyráběný podle souboru, fotografie, náčrtu, rozměrů, textu, barevného provedení nebo jiného individuálního zadání kupujícího.
5.2. Personalizovaným výrobkem je zejména výrobek opatřený jménem, datem, věnováním, logem, fotografií, vlastním textem, specifickou kombinací barev nebo jinou úpravou podle požadavku kupujícího.
5.3. Kupující odpovídá za správnost, úplnost a použitelnost podkladů poskytnutých prodávajícímu.
5.4. Kupující je povinen před zahájením výroby zkontrolovat zejména:
správnost textu a pravopis,
jména, data a číselné údaje,
rozměry,
barvy,
orientaci výrobku,
umístění otvorů, oček a montážních prvků,
schválenou vizualizaci nebo náhled.
5.5. Schválením vizualizace, náhledu nebo technického řešení kupující potvrzuje, že zobrazené provedení odpovídá jeho požadavkům. Pozdější změny mohou být zpoplatněny a mohou prodloužit termín dodání.
5.6. Odchylka, která byla obsažena ve schválené vizualizaci nebo vznikla podle nesprávného zadání kupujícího, se nepovažuje za vadu výrobku.
5.7. Prodávající může před zahájením výroby požadovat písemné potvrzení rozměrů, vizualizace, materiálu, barvy nebo způsobu použití výrobku.
5.8. Prodávající je oprávněn provést nezbytné technologické úpravy modelu, které nemění jeho podstatný vzhled nebo sjednanou funkci, zejména přidání podpor, změnu orientace tisku, rozdělení modelu na části nebo přizpůsobení drobných konstrukčních prvků výrobní technologii.
5.9. Změna zadání po zahájení výroby je možná pouze po dohodě s prodávajícím. Kupující je povinen uhradit náklady, které prodávajícímu do okamžiku změny vznikly, včetně spotřebovaného materiálu a již provedené práce.
6. Podklady kupujícího a práva třetích osob
6.1. Kupující prohlašuje, že je oprávněn používat a předat prodávajícímu všechny soubory, fotografie, loga, ochranné známky, texty, modely, návrhy a jiné podklady použité při výrobě.
6.2. Kupující odpovídá za to, že výrobou podle jeho podkladů nedojde k porušení autorských práv, práv k ochranným známkám, průmyslových práv, osobnostních práv ani jiných práv třetích osob.
6.3. Prodávající není povinen ověřovat původ, vlastnictví ani licenční podmínky podkladů poskytnutých kupujícím.
6.4. Prodávající je oprávněn odmítnout zakázku, pokud má důvodné podezření, že její provedení může porušovat právní předpisy nebo práva třetích osob.
6.5. Kupující odpovídá prodávajícímu za újmu a účelně vynaložené náklady vzniklé v důsledku nepravdivosti prohlášení podle tohoto článku, pokud to právní předpisy umožňují.
6.6. Předáním podkladů poskytuje kupující prodávajícímu oprávnění použít je v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.
6.7. Prodávající není oprávněn zveřejňovat personalizované výrobky, fotografie nebo podklady obsahující osobní údaje kupujícího či třetích osob bez odpovídajícího právního důvodu nebo souhlasu dotčené osoby.
7. Vlastnosti 3D tištěných výrobků
7.1. Kupující bere na vědomí, že 3D tisk je aditivní výrobní technologie a výsledný výrobek se může vlastnostmi lišit od výrobků vyráběných vstřikováním, obráběním nebo jinou průmyslovou technologií.
7.2. Za běžné technologické vlastnosti 3D tisku, které samy o sobě nepředstavují vadu, pokud nebrání sjednanému použití výrobku, se považují zejména:
viditelné vrstvy tisku,
drobné stopy po podpěrách,
šev vrstvy,
drobné nerovnosti povrchu,
nepatrné rozměrové odchylky,
mírné odlišnosti mezi jednotlivými kusy,
drobné barevné odchylky mezi různými výrobními šaržemi,
odlišný lesk jednotlivých ploch,
technologické spoje u výrobků složených z více částí.
7.3. Rozměrová přesnost závisí na materiálu, velikosti, geometrii a technologii výroby. Není-li sjednána konkrétní tolerance, připouští se přiměřená výrobní odchylka odpovídající povaze 3D tisku.
7.4. Barevné odstíny zobrazené na monitoru nebo telefonu se mohou lišit od skutečného odstínu použitého materiálu.
7.5. Prodávající nezaručuje přesnou shodu barev různých výrobních šarží nebo různých druhů materiálu.
7.6. Není-li výslovně písemně sjednáno jinak, nejsou výrobky automaticky určeny:
pro styk s potravinami,
pro děti do tří let,
jako hračka,
pro zdravotnické použití,
pro použití jako osobní ochranný prostředek,
pro kontakt s otevřeným ohněm,
pro použití jako bezpečnostní nebo nosný konstrukční prvek,
pro použití v automobilovém, leteckém nebo jiném provozu s vysokými bezpečnostními nároky,
pro elektrické instalace,
pro dlouhodobé vystavení vysokým teplotám, chemikáliím nebo UV záření.
7.7. Kupující je povinen výrobek používat pouze k účelu, pro který je podle popisu nebo dohody určen, a dodržovat případné pokyny k použití, montáži a údržbě.
8. Dodací podmínky
8.1. Dostupnost a předpokládaný termín expedice jsou uvedeny u výrobku, v internetovém obchodě, v cenové nabídce nebo v potvrzení objednávky.
8.2. Údaj „skladem“ znamená, že je výrobek v okamžiku zobrazení zpravidla dostupný k expedici. Údaj „na objednávku“ nebo „zakázková výroba“ znamená, že bude výrobek teprve vyroben.
8.3. Hotové zboží skladem je zpravidla expedováno do 48 hodin od potvrzení objednávky nebo přijetí platby. Tento údaj je orientační, není-li výslovně sjednáno jinak.
8.4. U zakázkového tisku, personalizovaných výrobků, větších sérií nebo náročných dílů je termín výroby stanoven individuálně.
8.5. Dodací lhůta začíná běžet až okamžikem, kdy:
je objednávka potvrzena,
jsou prodávajícímu předány úplné podklady,
je schválena případná vizualizace,
je uhrazena požadovaná cena nebo záloha.
8.6. Prodávající je oprávněn dodací lhůtu přiměřeně prodloužit zejména v případě:
technických komplikací při výrobě,
poruchy výrobního zařízení,
výpadku dodávek materiálu,
nutnosti opakování neúspěšného tisku,
vyšší moci,
prodlení kupujícího s poskytnutím součinnosti.
8.7. O podstatném prodloužení termínu bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat.
8.8. Zboží může být doručováno prostřednictvím dopravce, do výdejního místa, na adresu kupujícího nebo na dobírku dle zvoleného způsobu dopravy.
8.9. Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky nebo v individuální cenové nabídce.
8.10. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu a zajistit převzetí zásilky.
8.11. Nepřevezme-li kupující zásilku a zásilka bude vrácena prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a opětovné odeslání.
8.12. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Zvolí-li spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
8.13. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se poškození zdokumentovat, zapsat je s dopravcem a oznámit prodávajícímu.
8.14. Neoznámení zjevného poškození dopravci samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
9. Nabytí vlastnického práva
9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
9.2. Do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího.
10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
10.1. Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
10.2. Byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu, telefonu nebo jiným distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, nestanoví-li právní předpis jinak.
10.3. Je-li předmětem objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu, poslední položky nebo poslední části dodávky.
10.4. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím odeslal.
10.5. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na adresu tisk@lukasptacnik.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
10.6. V oznámení o odstoupení doporučujeme uvést zejména:
jméno a příjmení kupujícího,
číslo objednávky,
označení vraceného zboží,
datum převzetí zboží,
kontaktní údaje.
10.7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
10.8. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10.9. Zboží nesmí být zasláno prodávajícímu na dobírku, pokud se strany předem nedohodnou jinak.
10.10. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
10.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
10.12. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
10.13. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
11. Výjimky z práva na odstoupení
11.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě dodání zboží:
vyrobeného podle jeho požadavků,
upraveného podle jeho přání,
přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
opatřeného vlastním jménem, textem, datem, fotografií nebo logem,
vyrobeného v individuálně zvolených rozměrech,
vyrobeného v individuálně zvolené kombinaci barev, pokud nejde o běžně nabízenou skladovou variantu,
vytištěného podle souboru nebo modelu dodaného kupujícím,
vyrobeného na základě individuálně schválené vizualizace.
11.2. Právo na odstoupení se proto zpravidla nevztahuje na zakázkový 3D tisk a personalizované výrobky.
11.3. Pouhá skutečnost, že byl běžně nabízený výrobek vyroben až po objednání, sama o sobě nemusí znamenat zánik práva na odstoupení. Výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud byl výrobek skutečně upraven nebo vyroben podle individuálních požadavků spotřebitele.
11.4. U služby, která byla se souhlasem spotřebitele plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, právo na odstoupení zaniká, pokud byl spotřebitel předem poučen a výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím této lhůty.
12. Práva z vadného plnění a reklamace
12.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
12.2. Zboží je vadné zejména tehdy, pokud:
neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství nebo rozměrům,
nemá sjednané vlastnosti,
není vhodné ke sjednanému účelu,
není dodáno s dohodnutým příslušenstvím nebo pokyny,
neodpovídá jakosti nebo provedení, které může kupující rozumně očekávat s přihlédnutím k povaze výrobku.
12.3. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou mělo zboží při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
12.4. Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na tisk@lukasptacnik.cz,
písemně nebo osobně na adrese sídla prodávajícího po předchozí dohodě.
12.5. Kupující by měl v reklamaci uvést zejména:
své identifikační a kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
popis vady,
datum, kdy se vada projevila,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
12.6. Pro rychlejší posouzení reklamace může kupující přiložit fotografie nebo video vady. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat předání výrobku, pokud je to k posouzení reklamace nezbytné.
12.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující údaje stanovené právními předpisy.
12.8. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat především její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
12.9. Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
12.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
12.11. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
12.12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
12.13. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
běžné opotřebení,
mechanické poškození způsobené kupujícím,
nesprávnou montáž provedenou kupujícím,
použití v rozporu s určením nebo pokyny,
vystavení nevhodné teplotě, vlhkosti, UV záření nebo chemikáliím,
poškození otevřeným ohněm nebo jiným zdrojem vysoké teploty,
neodborné úpravy nebo opravy,
vady způsobené nesprávnými podklady kupujícího,
vady způsobené konstrukční chybou modelu dodaného kupujícím,
běžné technologické vlastnosti 3D tisku uvedené v těchto podmínkách,
vlastnosti, na které byl kupující předem upozorněn a výslovně je přijal.
12.14. Skutečnost, že je výrobek zakázkový nebo personalizovaný, nevylučuje právo kupujícího reklamovat skutečnou vadu výrobku.
13. Odpovědnost při použití výrobku
13.1. Kupující je povinen před objednáním sdělit prodávajícímu, pokud má být výrobek použit v prostředí nebo způsobem, který klade zvýšené požadavky na pevnost, teplotní odolnost, chemickou odolnost, zdravotní nezávadnost nebo bezpečnost.
13.2. Není-li konkrétní účel použití písemně sjednán, prodávající odpovídá pouze za vlastnosti odpovídající běžnému použití výrobku podle jeho popisu.
13.3. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou použitím výrobku v rozporu s jeho určením, popisem, návodem nebo doporučením prodávajícího.
13.4. U funkčních, technických nebo bezpečnostně významných dílů je kupující povinen před použitím ověřit jejich vhodnost, pevnost, rozměry a bezpečnost v konkrétní aplikaci.
13.5. Zakázkově vyrobený prototyp nebo díl není automaticky certifikovaným výrobkem ani bezpečnostním prvkem.
13.6. Ustanovení tohoto článku se nepoužijí v rozsahu, v jakém by omezovala práva spotřebitele nebo odpovědnost prodávajícího, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit.
14. Uživatelský účet a internetový obchod
14.1. Umožňuje-li internetový obchod vytvoření uživatelského účtu, je kupující povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
14.2. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v uživatelském účtu a je povinen je při změně aktualizovat.
14.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti.
14.4. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost internetového obchodu, zejména z důvodu údržby, aktualizací, technických závad nebo zásahu třetích osob.
15. Ochrana osobních údajů
15.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
15.2. Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
15.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb (včetně GoPay), účetním nebo poskytovatelům technického řešení internetového obchodu.
16. Obchodní sdělení a zákaznické recenze
16.1. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy.
16.2. Kupující může odběr obchodních sdělení kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného ve zprávě nebo kontaktováním prodávajícího.
16.3. Zveřejňuje-li prodávající zákaznické recenze, uvede způsob, jakým ověřuje, zda recenze pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
17.1. Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
17.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Webové stránky: www.coi.gov.cz
E-mail pro ADR: adr@coi.gov.cz
17.3. Spotřebitel se nejprve musí pokusit vyřešit spor přímo s prodávajícím.
17.4. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.
18. Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. července 2026.
18.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
18.3. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání kupujícím.
18.4. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti jejich předchozího znění.
18.5. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
18.6. Smlouva a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
18.7. Prodávající může smlouvu archivovat v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky nebo odkaz na ně prostřednictvím e-mailu.